Symphon'e-CommunicationCharte éditoriale · Harakiwi Valider la charte
Symphon'e-Communication × Harakiwi
Document de travail · Pour validation · Juillet 2026

Charte éditoriale

Le positionnement affiné d'Harakiwi, les piliers de contenu et le format signature « le dojo IA » : la boussole de tout ce qu'on publiera à partir de septembre.

Harakiwi · L'IA avec la rigueur du samouraï, l'audace du kiwi 🥝 Symphon'e-Communication · L'humain au cœur de votre performance digitale
Le positionnement en une phrase

Ce qu'Harakiwi défend

Harakiwi apprend aux dirigeants de PME et aux indépendants à maîtriser l'IA : des formations qui rendent autonome, pour automatiser ses process avec Claude ou ChatGPT et libérer 3 à 5 heures par semaine (et même plus). Du temps pour piloter, innover, voir plus loin. Et ce qu'Harakiwi enseigne, elle le pratique : les agents IA et les vidéos qu'elle produit en sont la preuve.

Le manifeste reste le socle : « donner à un dirigeant de PME la même sérénité qu'un grand patron », « l'IA se démystifie par la pratique ». Cette version intègre ton recentrage 2027 : la formation au cœur du discours (~80 %), les agents et la vidéo IA en vitrines de ce que tu pratiques.

La cible

À qui on parle

Un persona principal et une audience secondaire, décrits précisément : c'est ce qui rend chaque contenu juste.

Persona principal · Les entreprises

Le dirigeant ou la dirigeante de PME

  • L'entreprisePME de 30 à 50 salariés, tous secteurs. Pas de DSI, pas d'équipe dédiée au digital. Les outils : emails, tableurs, un CRM sous-exploité.
  • Le momentPhase de considération : convaincu·e qu'il faut « passer à l'IA », mais personne n'est formé, ni le dirigeant lui-même ni ses équipes. A testé ChatGPT, s'est senti·e seul·e face au jargon et se méfie des vendeurs de rêve.
  • Ce qu'il achèteUne équipe autonome : formée à maîtriser Claude ou ChatGPT, capable d'automatiser ses process et de libérer du temps précieux, chaque semaine et pour chaque personne.
  • Le relais RHC'est souvent le RH (ou l'office manager) qui monte le dossier de financement : formation éligible OPCO, certification Qualiopi prévue au premier trimestre de la rentrée. Un contenu dédié ponctuel, jamais au détriment du dirigeant.
Audience secondaire · Les indépendants

Le consultant, la fondatrice, le solo

  • Le profilIndépendants et très petites structures : ils font tout eux-mêmes, l'administratif dévore leur temps facturable.
  • Le momentUtilise déjà ChatGPT, mais plafonne aux usages basiques : il sent qu'il passe à côté de l'essentiel, sans savoir par où monter en compétence.
  • Ce qu'il achèteMaîtriser l'IA lui-même : des méthodes concrètes, applicables le jour même, pour automatiser ses process et récupérer des heures facturables.
  • Sa place dans la stratégieAudience servie, pas ciblée : il arrive par sa curiosité pour l'IA et par le contenu à valeur ajoutée (le pilier Transmettre, le dojo IA), sans qu'on écrive spécifiquement pour lui. Il décide seul, vite, sur du concret. La priorité commerciale reste les PME et leurs tickets à forte valeur : des formations d'équipe, financées OPCO.
Le mode d'emploi

Trois rôles, trois traitements

  • Le dirigeant : on le convaincChaque post courant est écrit pour lui, sans dilution : un fil qui parle à deux personnes ne parle à personne. Quand un post formation s'y prête, l'objection financement se désamorce en une ligne (« éligible OPCO »), jamais en post entier.
  • Les indépendants : on les laisse se servirAucun contenu dédié : ils arrivent par leur curiosité pour l'IA et par le contenu à valeur ajoutée, ils consomment, certains achètent. Si les statistiques montrent qu'ils réagissent beaucoup, on ajustera sur des chiffres.
  • Le RH : on l'équipeNi décideur, ni cible : un facilitateur. Il ne choisit pas la formation, il la débloque (dossier OPCO, dates, logistique). On produit donc quelques contenus-outils par trimestre, pensés pour être transférés en interne par le dirigeant : « comment financer une formation IA avec votre OPCO », l'annonce de la certification Qualiopi, le mini-guide du dossier de financement. De la munition pour le parcours d'achat, en format transférable : article de blog, post épinglé.
Verticales illustrées

Le discours reste ouvert, les exemples sont précis

  • PrimaireCabinets de services B2BExpertise comptable, courtage, immobilier, juridique. Le temps facturé rend la promesse « 3-5 h/semaine » immédiatement calculable, la souveraineté des données y est un argument de closing, et chaque cabinet est un prescripteur vers des dizaines de PME.
  • SecondaireIndustrie & négoceLa verticale des beaux cas clients, comme l'agent de veille concurrentielle du fabricant d'accessoires informatiques du manifeste. Tickets plus élevés, cycle plus long.
Géographie

National, ancré localement

  • Le discoursLinkedIn, le blog, Instagram et YouTube parlent à toute la France : le marché de la formation IA n'a pas de frontière régionale.
  • L'appui localGoogle Business Profile, ateliers sur site et réseau de proximité entretiennent l'avantage « quelqu'un qu'on peut rencontrer », décisif pour un dirigeant de PME.
La différenciation

Pourquoi Harakiwi et pas une autre agence

Six preuves, toutes vérifiables : c'est ce qui distingue un positionnement d'un slogan.

  • « Ce que j'enseigne, je le pratique »Tu appliques l'IA chaque jour dans ta propre entreprise et tu supervises de vrais projets d'agents et de vidéo IA. Chaque leçon a été vécue sur le terrain : très peu de formateurs IA peuvent le dire.
  • La formation qui rend autonomeLe but n'est pas de créer de la dépendance : former des équipes qui se débrouillent, jusqu'à pouvoir se passer de toi. « Former vos équipes, c'est leur donner les clés d'une autonomie durable. »
  • Finançable, et bientôt certifiéeParcours éligibles aux financements OPCO, certification Qualiopi prévue au premier trimestre de la rentrée : un gage de sérieux que très peu d'acteurs de l'IA peuvent afficher.
  • « Vous ne changez rien à vos outils »On forme sur ce que l'équipe utilise déjà : sa boîte mail, ses tableurs, plus Claude ou ChatGPT. Réponse directe à la peur n° 1 des PME : « il va falloir tout changer ».
  • Les données, enseignées aussiUtiliser l'IA sans exposer ses données sensibles, ça s'apprend : c'est un module central des formations. Et sur les projets supervisés : hébergement en France, documentation complète, pas de boîte noire.
  • La personne avant la marqueC'est toi qui parles, réponds et montres. La proximité humaine est un choix stratégique, pas un défaut de moyens.
Les combats

Ce qu'Harakiwi affirme publiquement

Trois convictions récurrentes, assumées, qui donnent à la marque un point de vue, pas seulement une offre.

01

L'IA ne remplace pas les gens, elle les redéploie

L'IA absorbe les tâches répétitives ; les personnes vont là où elles ont plus de valeur. Le cas IKEA l'incarne : leur assistant IA « Billie » a pris en charge les appels du centre de contact, et les employés ont été formés pour devenir conseillers en décoration d'intérieur, sans licenciement. C'est ce modèle-là qu'Harakiwi défend, et la formation sert exactement à ça : redéployer les compétences, pas remplacer les personnes.

02

La technologie s'adapte à l'humain, pas l'inverse

Un bon outil se plie aux habitudes de l'équipe, pas le contraire. C'est le principe « human-first » : on ne demande jamais à une PME de changer ses outils ou ses manières de travailler pour adopter l'IA.

03

Vos données ne sont pas une monnaie d'échange

Utiliser Claude ou ChatGPT sans exposer ses données sensibles, ça s'apprend : c'est un module central des formations. Et sur les projets supervisés : hébergement en France, transparence totale. Une entreprise doit pouvoir adopter l'IA sans hypothéquer ce qu'elle a de plus précieux.

Les piliers de contenu

Quatre piliers, une seule histoire

Chaque publication appartient à un pilier. La répartition est celle validée dans la stratégie de visibilité & d'acquisition 2026-2027, pensée pour le rythme de 2 publications/semaine, avec la vidéo comme format prioritaire.

Pilier 1 · 40 %

Transmettre (le savoir)

  • Vulgariser, dé-jargonner, outillerTutos, cas d'usage, les bonnes questions à poser avant d'investir, sans jargon ni condescendance. C'est le cœur du discours (la formation) : chaque contenu est un extrait de ce qu'on apprend en formation, et le pilier qui construit l'autorité et le SEO/GEO. « Le dojo IA » vit ici.
Pilier 2 · 25 %

Prouver (la valeur)

  • Le ROI, les avant/après, les études de casLes résultats de formation d'abord : équipes autonomes, heures libérées, process automatisés, avec des témoignages clients à l'appui. Puis les projets supervisés (agents, vidéo IA) en vitrine : la preuve que la maison pratique ce qu'elle enseigne. C'est le pilier qui transforme l'audience en prospects.
Pilier 3 · 25 %

Incarner

  • La personne avant la marqueTon histoire et celle d'Harakiwi, les coulisses, ton quotidien de praticienne de l'IA, et les convictions : les trois combats ci-dessus vivent ici. C'est le pilier qui construit la confiance et la proximité.
Pilier 4 · 10 %

Réagir

  • Décrypter l'actu IA pour les PMEUne actualité IA, traduite en « ce que ça change pour une PME » : une annonce majeure, un cas comme IKEA, un débat sur les données. C'est le pilier qui montre qu'Harakiwi a un point de vue, et qui crée le débat.
Le ton

Comment Harakiwi parle

Expert et chaleureux. On maîtrise les termes techniques, et on prend systématiquement le temps de les expliquer : une vulgarisation exigeante, jamais infantilisante. Tu parles à la première personne : c'est toi qu'on lit, pas une marque désincarnée. Le vouvoiement, toujours, mais un vouvoiement de conversation, pas de plaquette.

Ta voix, déjà là · Observé dans tes posts actuels

Six marqueurs à garder précieusement

  • L'attaque elliptique« Rare de se retrouver dans une salle où… », « Fière d'avoir contribué… » : la phrase sans sujet qui plonge dans le vif. C'est ton ouverture naturelle, on la garde.
  • La fierté sobre« …et on en est plutôt fiers. » Le « plutôt » qui dit la fierté sans se vanter. Jamais de « nous sommes ravis et honorés d'annoncer ».
  • La question-réponse« Pourquoi nous, pourquoi maintenant ? Parce que… » Tu poses la question que le lecteur se pose, et tu y réponds aussitôt.
  • La phrase-couperet« L'inverse, même. » « La suite arrive très vite. » Trois ou quatre mots qui closent une idée. C'est ce qui donne le rythme.
  • La générosité des créditsTu nommes et tagues les personnes : « Bravo à… pour la réalisation », « Merci … pour sa confiance ». C'est « la personne avant la marque » en acte, et ça nourrit la portée des posts.
  • La complicité directe« Croyez-moi, le processus de création vaut le détour 😉 », « À la prochaine, mesdames ! » Une adresse directe au lecteur, en confiance, jamais en démonstration.
✓ On dit✗ On évite
« Votre agent IA travaille dans vos emails, vos tableurs, votre agenda. »
Concret, ancré dans le quotidien du dirigeant.
« Une solution disruptive de transformation digitale augmentée par l'IA générative. »
Le jargon empilé qui a fait fuir la cible partout ailleurs.
« 3 à 5 heures libérées chaque semaine. »
Des chiffres nommés, des gains vérifiables.
« Boostez votre productivité. »
Les promesses vagues, les superlatifs sans preuve.
« Un RAG ? Concrètement, une IA qui répond à partir de vos propres documents. »
Le terme expert, suivi de sa traduction. On respecte l'intelligence du lecteur.
Les acronymes sans explication, ou à l'inverse la vulgarisation ridicule qui prend le dirigeant pour un enfant.
« Prenez le temps de choisir. Voici les bonnes questions à poser. »
On rassure, on outille, on rend autonome.
« Le train de l'IA passe, montez ou disparaissez. »
La peur comme argument de vente. Jamais.
Le dojo, la capsule, le samouraï et le kiwi : la métaphore maison comme fil rouge : elle nomme les formats et structure l'univers. La japonisation forcée à chaque phrase. La métaphore est un cadre, pas un tic de langage.
Le style en pratique

Comment ça s'écrit, concrètement

Un post témoin, les règles d'émojis, les hashtags et le lexique interdit : de quoi juger sur pièce, et écrire juste du premier coup.

Post témoin 1 · Pilier Prouver · Formation

À quoi ressemblerait un post d'Emilie d'Harakiwi ?

🥝 Les réunions s'enchaînent. Les comptes-rendus traînent. Les décisions attendent. Et pendant ce temps, le chiffre d'affaires stagne.

Dans cette PME, [nom du client], chaque réunion se terminait par des notes éparses.
Il fallait ensuite plusieurs jours pour les rassembler, les synthétiser et les transmettre.

Quand le compte-rendu arrivait enfin, peu de personnes le relisaient.

Certaines décisions étaient repoussées.
Des informations se perdaient.
Les relances tardaient.
Les mêmes sujets revenaient à la réunion suivante.

Ce n'était pas seulement un problème de prise de notes. C'était toute la réactivité de l'entreprise qui était ralentie par une bureaucratie devenue trop lourde.

J'ai formé l'équipe pendant deux journées à utiliser ChatGPT et Claude correctement : structurer ses demandes, produire des livrables fiables et automatiser ce qui pouvait l'être.

Dès la semaine suivante, les comptes-rendus étaient rédigés en moins de dix minutes.

Puis les relances.

Puis la veille fournisseurs.

Puis d'autres tâches chronophages qui retardaient jusque-là le passage à l'action.

Résultat :

⏱️ 3 à 5 heures libérées chaque semaine, par personne formée.

Mais surtout, une information qui circule mieux, des décisions prises plus rapidement et une équipe capable d'avancer sans attendre plusieurs jours après chaque réunion.

L'IA ne sert pas seulement à gagner du temps.

Bien utilisée, elle peut aider une PME à retrouver la réactivité d'une structure beaucoup plus agile.

Chaque vendredi, dans le Dojo IA, je partage un usage concret de l'intelligence artificielle, testé sur le terrain et applicable dans votre entreprise avec les outils que vous utilisez déjà.

✅ Abonnez-vous pour ne pas manquer le prochain épisode : « Écrire ses relances clients avec l'IA, sans y passer son vendredi. »

  • L'ouverture en rafale« Les réunions s'enchaînent. Les comptes-rendus traînent. Les décisions attendent. » : trois phrases-couperets qui posent la douleur, puis l'enjeu business (« le chiffre d'affaires stagne ») avant de prononcer le mot « IA ».
  • Du symptôme à l'enjeu« Ce n'était pas seulement un problème de prise de notes » : le post monte des notes éparses à la réactivité de toute l'entreprise. C'est ce qui distingue un cas client d'une simple astuce.
  • Les chiffres, puis le bénéfice qualitatifDeux journées, moins de dix minutes, 3 à 5 heures par personne formée. Et surtout la suite : l'information circule, les décisions accélèrent. Le vrai ROI d'une formation dépasse les heures gagnées.
  • Cite ton client dès que possibleAvec son accord, nommer (et taguer) le client rend le cas vérifiable et démultiplie la portée. Sans accord, on reste sur le profil : « cette PME ».
  • La conviction en une ligne« L'IA ne sert pas seulement à gagner du temps. » : le recadrage qui élève le post au-dessus de la promesse d'heures, et ramène au combat de la marque.
  • Variante : partir d'un retour clientLe même post peut se construire sur un avis ou une publication de ton client, repartagée et commentée (comme ton post OPPBTP) : son témoignage apporte la preuve, ton commentaire raconte l'action que tu as menée.
Post témoin 2 · Pilier Prouver · La vitrine agents

Le projet supervisé qui crédibilise la formation

🥝 Une heure par semaine, perdue à relancer des clients.

C'était le quotidien d'un de mes clients, fabricant d'accessoires informatiques. J'ai supervisé pour lui la création d'un agent IA qui prépare ses relances directement dans sa boîte mail, avec ses mots et selon ses habitudes.

Sans changer ses outils. Lui garde la main : il relit, ajuste si nécessaire, puis envoie.

Résultats ?

⏱️ Une heure récupérée chaque semaine. 52 heures par an. Plus de sept journées de travail rendues à son entreprise.

L'agent est livré documenté. Mon client sait précisément ce qu'il fait, comment il fonctionne et quelles données il utilise.

L'IA ne décidera pas de votre prochaine stratégie à votre place.

Mais bien construite, elle peut vous offrir le temps nécessaire pour y réfléchir. Et même l'exécuter.

Ce type de projet, c'est aussi la matière de mes formations : on y apprend à le cadrer, le superviser et en garder la maîtrise.

Le rôle de ce post : la vitrine. « J'ai supervisé », jamais « j'ai construit » : les projets d'agents sont externalisés sous ta supervision. Et la chute ramène toujours vers la formation, qui est ce qu'on vend.

La bibliothèque d'ouvertures

Cinq façons d'ouvrir un post, à faire tourner

  • L'attaque elliptique« Une heure par semaine, perdue à relancer des clients. » Ta signature, l'ouverture par défaut : la douleur posée en une phrase sans verbe.
  • Le chiffre-preuve« 52 heures. C'est ce qu'un agent IA a rendu à un dirigeant de PME l'an dernier. » Le résultat d'abord, le post raconte le comment. Excellent aussi en titre YouTube.
  • La question-réponse« Pourquoi vos relances prennent-elles une heure par semaine ? Parce que personne n'aime les écrire. » Ta mécanique naturelle : la question du lecteur, et la réponse aussitôt.
  • La scène client« Chaque jeudi, ce dirigeant bloquait sa fin de journée pour relancer ses impayés. » On entre dans le cas par l'image, pas par l'offre.
  • Le combat« Non, l'IA ne remplacera pas votre équipe. Chez mes clients, elle fait l'inverse. » Pour les posts de conviction (Incarner, Réagir).

La règle : chaque ouverture démarre par le 🥝 (le sceau visuel du fil), et on fait tourner les formules, jamais deux posts consécutifs avec la même. C'est la répétition d'une formule qui rend un fil générique, pas la formule elle-même. Le hook ciblé type « Dirigeant de PME ? Et si… » reste utilisable, mais avec parcimonie : c'est le plus répandu de LinkedIn.

La règle d'or des posts Prouver et Transmettre : chacun embarque au moins un différenciateur structurel : le « ce que j'enseigne, je le pratique », l'autonomie (« une équipe qui n'a plus besoin de moi »), la formation finançable (OPCO, puis Qualiopi) ou le « vous ne changez rien à vos outils ». C'est ce qu'aucun concurrent ne peut copier en changeant sa prose. Les posts Incarner et Réagir, eux, différencient par la personne et le point de vue.

Les émojis

Peu, et toujours les mêmes

  • 🥝 La signature, en ouvertureL'emoji de marque démarre l'accroche : le kiwi devant la première phrase, comme un sceau. Un par post, toujours à cet endroit : c'est ce qui rend le fil reconnaissable en un scroll, avant même de lire.
  • ✅ ⏱️ 📌 Les fonctionnels✅ pour une liste d'étapes, ⏱️ pour un gain de temps, 📌 pour l'info à retenir. Ils structurent le texte, ils ne le décorent pas.
  • Trois règles d'usageJamais plus de 3 émojis par post. Jamais un par ligne (le « sapin de Noël » LinkedIn). Jamais dans un sujet sensible ou une réponse à une critique.
  • 🚫 Les bannis : 🚀 🔥 ⚡ 🤯 ✨ 🤖🚀 🔥 ⚡ 🤯, c'est la hype qu'on combat. ✨ vend l'IA comme une magie (elle ne l'est pas : c'est une méthode). Et 🤖 met le robot en vedette quand Harakiwi met l'humain d'abord.
Les hashtags

Cinq maximum, les mêmes partout

  • Le socle fixe : #Harakiwi #FormationIA #IASur chaque publication. #Harakiwi archive tous les posts de la marque, #FormationIA occupe le territoire du cœur d'offre, #IA donne la portée. Identiques sur LinkedIn, Instagram et YouTube.
  • Les deux variables, selon le contenu#DojoIA sur chaque épisode du format signature, #PME ou #Freelance selon le persona visé, #AgentIA ou #VideoIA sur les posts vitrines. Deux au maximum, en plus du socle.
  • Trois règles d'usageCinq hashtags maximum au total, le format qui passe partout. Toujours en fin de publication, jamais dans le corps du texte. Et toujours les mêmes : un hashtag qui change à chaque post n'archive rien et ne construit rien.
Le lexique interdit

Les mots à bannir, et quoi dire à la place

  • « Révolutionnaire », « disruptif », « game changer »Dire ce que ça change, concrètement : « une heure de gagnée sur chaque devis ».
  • « Booster votre productivité »Nommer le gain : « libérer 3 à 5 heures par semaine ». Un chiffre, pas un verbe de coach.
  • « L'IA magique », « il suffit de »Montrer le comment, étape par étape. La magie infantilise ; la méthode rend autonome : « l'IA se démystifie par la pratique ».
  • « Remplacer » (en parlant des gens)« Redéployer », « libérer », « renforcer ». C'est le combat n° 1 : l'agent prend les tâches, pas les postes.
  • « Le train de l'IA », « avant qu'il ne soit trop tard »Jamais la peur comme argument de vente. On dit : « prenez le temps de choisir, voici les bonnes questions à poser ».
  • « Transformation digitale », « solution innovante »Le jargon de plaquette qui ne décrit rien. Nommer l'outil et ce qu'il fait vraiment : « un agent qui rédige vos relances dans votre boîte mail ».
  • « Les entreprises doivent… »Pas d'injonction. « Vous pouvez », « voici une option » : on outille le dirigeant, on ne lui donne pas d'ordre.
Le format signature

Le dojo IA 🥝

« Le dojo IA », c'est chaque vendredi : une astuce IA utile en entreprise, que tu as testée dans ton propre quotidien avant de la transmettre. Capsule vidéo ~2 min, format 9:16, publiée en Reels Instagram et Shorts YouTube, déclinée en post LinkedIn.

Le filtre d'admission : les 3 critères
  • Applicable en moins de 30 minutesLe dirigeant doit pouvoir la mettre en œuvre le jour même, sans prestataire.
  • Sur des outils déjà en placeEmails, tableurs, agenda, CRM existant. Aucune astuce qui commence par « installez… ».
  • Un gain nommableDu temps ou des euros, chiffrés : « 20 minutes gagnées sur chaque compte-rendu ». Pas de gadget grand public, pas de curiosité pour curieux.
0-10 sLa porte du dojo

Le problème métier, nommé sans détour : « Vous passez encore vos vendredis sur les relances ? »

10 s - 1 min 40La leçon

L'astuce, démontrée à l'écran, pas racontée. Tu montres ce que tu fais vraiment.

Dernières 15 sLa sortie

Le gain chiffré, et le CTA : l'audit IA (Calendly), l'épisode suivant et/ou l'invitation à s'abonner.

Hâte de lire tes retours

Cette charte est un document de travail : chaque choix (cible, verticales, ton, piliers, format du dojo IA) est soumis à ta validation. Dis-moi ce qui sonne juste et ce qu'il faut ajuster : c'est elle qui guidera l'écriture du calendrier de septembre.

Tu recevras une copie ; je reviens vers toi sous 24 h.